行动TNS(试验安全审核)干事的一部分，匡助客户竣事自动化和智能化的全网舆情管制
上海 2024年4月25日 /好意思通社/ -- transcosmos集团(汉文名：大世界集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)在中国发布"互联网互动贬责决议"，以进一步升级TNS(Trust & Safety，即试验安全审核)干事。"互联网互动贬责决议"旨在通过AIGC(AI-Generated Content)大模子构建全网舆情监控体系，在匡助企业升迁品牌声誉的同期，升迁CX(Customer Experience，即主顾体验)。
transcosmos于2021年在中国贯注启动TNS干事，通过搪塞平台的试验审核，匡助企业逃避风险，同期升迁企业声誉。这次发布的"互联网互动贬责决议"，行动大世界全渠谈智能客服平台"transCxLink"(※1)的关节功能之一，简略基于"全网舆情试验的自动收罗"与"舆情答谢试验的自动生成与答谢"两大中枢模块，从搪塞平台、电商平台及品牌自有网站全方针自动收罗舆情信息，精确地竣事场景识别、表情识别、试验分类、试验生成和发布，并诱骗东谈主工干涉确保试验输出的质料。
这次TNS干事升级主要聚焦于通过"全网遮掩"、"自动化"和"智能化"，协同企业在虚耗者旅程的各个阶段快速竣事与虚耗者互动，并在全域规模内挖掘虚耗者体验顾惜的增长契机点，以匡助企业升迁CX。
“互联网互动贬责决议”的干事规模
"互联网互动贬责决议"的产物脾气
- 撑捏7×24全天候监控全网品牌声量、关联话题以及正负面情谊，即使在职责时辰除外，也可自动运转。
- 快速识别虚耗者疑问并进行指点，配资者积极参与连络(如：产物、干事等)，与虚耗者设立互动，加多品牌的曝光度和影响力，升迁竞争力。
- 涵盖互动任务功课平台，撑捏待处理舆情的并发处理，可及时跟进互动试验质料和互动成果，并马上完成从试验识别到答谢的处理经由。
- 诱骗AIGC大模子自动生成常识库，把柄品牌东谈主群及产物脾气提供不同场景下的互动试验参考，并撑捏话术在线优化。
现在，"互联网互动贬责决议"已被汽车等行业的企业所采用，并赢得了高度好评。今后，transcosmos将不绝导入和设备种种干事决议，通过东谈主才和数字本事的和会，匡助企业降本增效，优化CX。
※1"transCxLink"是transcosmos自主研发的全渠谈智能客服平台云贬责决议，不仅简略全方针麇集搪塞平台、电言语音、在线聊天等种种交流渠谈，竣事企业、虚耗者和客服东谈主员三方无缝对接的客服经由，而况涵盖CRM、智能干事、营销系统、语音识别、自动报表和业务知悉等丰富功能。